Собственный ИТ-отдел, аутсорс или аутстаффинг: как сделать правильный выбор

— Нам нужно разработать модуль для управления закупками.

— Давайте поручим эту задачу нашему ИТ-отделу.

— У них нет нужных знаний и опыта.

— Наймем?

— А что с этими людьми делать, когда проект будет завершен?

Примерно так начинается большинство диалогов, которые потом определят будущую стратегию развития ИТ внутри компании. Каждый, кто с этим уже столкнулся, знает: в такой ситуации простых решений нет. 

Чтобы превратить хорошую идею в работающее цифровое решение, бизнесу нужны люди с релевантным опытом и знаниями. Однако квалифицированных ИТ-специалистов на рынке найти непросто, а если и удалось это сделать, их еще нужно удержать в команде. Именно поэтому вместо того, чтобы создавать внутренний ИТ-отдел, многие компании сегодня выбирают аутсорсинг или аутстаффинг для своих ИТ-проектов.

Но будет ли это универсальным решением для любого бизнеса? Когда стоит делать ставку на внутреннюю команду, а когда разумнее передать проект внешним специалистам? И главное — как принять это решение без рисков для бюджета, сроков и качества?

Давайте разберемся. 

Своя команда — свои правила, но…

Собственный ИТ-отдел подразумевает, что вы самостоятельно формируете и управляете командой разработчиков внутри компании, а также обеспечиваете необходимые условия для ее эффективной работы. Такой подход к созданию и поддержке программного обеспечения чаще всего выбирают компании с долгосрочными проектами и повышенными требованиями к безопасности данных.

Преимущества

Больше контроля

Имея внутреннюю команду разработчиков, вам проще контролировать процесс работы. Это касается как хода проекта, так и соблюдения сроков и качества реализации. Кроме того, за счет прямой связи с руководством и другими отделами, все решения принимаются быстрее.

Корпоративная культура

Ваша команда понимает и принимает корпоративную культуру и ценности компании, благодаря чему разрабатываемые решения чаще соответствуют реальным потребностям. Знание внутренних процессов и целей компании позволяет команде лучше ориентироваться в задачах и предлагать более точные ИТ-решения.

Прямая коммуникация

Поскольку команда находится внутри компании, она быстрее получает обратную связь и актуальную информацию о продукте, что упрощает взаимодействие как с другими отделами, так и внутри самой команды. Это положительно влияет на сроки разработки и снижает вероятность недопонимания.

Повышенная безопасность

Работа внутри корпоративной инфраструктуры обеспечивает больший контроль мер безопасности и соблюдения протоколов. Исходный код остается внутри компании, и к нему не имеют доступа сторонние лица, что особенно важно для проектов с повышенной чувствительностью.

Недостатки

Высокие затраты

Собственная команда — это дополнительные расходы, которые включают конкурентные зарплаты, социальные гарантии и постоянное обучение сотрудников. Кроме того, таким командам требуется рабочее пространство или инфраструктура для удаленной работы, лицензии на программное обеспечение и, при необходимости, офисное оборудование. 

Ограниченный кадровый резерв

Из-за ограниченного предложения на локальном рынке труда бывает сложно найти специалистов нужного профиля. Переманивание квалифицированных сотрудников из других регионов занимает много времени и может потребовать дополнительных затрат, например, на жилье или помощь с переездом. При этом нехватка узкоспециализированных навыков внутри команды может негативно повлиять на ход проекта.

Долгий процесс найма

Поиск подходящих кандидатов, многоэтапные интервью и подготовка тестовых заданий занимают немало времени. А еще и нужный специалист может быть недоступен в данный момент. Также не стоит забывать об онбординге после найма: у внутренних разработчиков он может затянуться. 

Ограничения команды и технологий

Из-за нехватки специалистов проект может столкнуться с техническими ограничениями, которые помешают корректной разработке. Например, у текущей команды может не быть опыта с нужными технологиями. Кроме того, проекту может не хватать грамотного управления или необходимой экспертизы. В таком случае существует серьезный риск несоответствия готового решения изначальным требованиям.

Свобода выбора без лишних затрат и ответственности

Аутсорсинг ИТ-услуг — это сотрудничество с внешней компанией, специализирующейся на создании программного обеспечения или предоставлении других сервисов в этой области. Такой вариант подходит, если у компании есть четко сформулированный объем работ и нет необходимости в собственной технической экспертизе.

Преимущества

Экономическая эффективность

Аутсорсинг команды может обойтись дешевле, чем формирование собственной, так как позволяет сократить расходы на социальные льготы, инфраструктуру и найм, что особенно важно на долгосрочных проектах. 

Доступ к талантам

Аутсорсинг дает возможность выйти за пределы локального рынка и выбирать специалистов по всему миру. Это упрощает поиск нужной экспертизы и расширяет доступ к опытным разработчикам. Таким образом, компания получает больше шансов найти именно тех, кто нужен, и открыть для себя новые возможности.

Быстрый выход на рынок

Благодаря готовой команде и наличию необходимой экспертизы сроки разработки сокращаются. Вместо того чтобы собирать команду с нуля, компания получает доступ к проверенным специалистам, готовым сразу приступить к работе. Это позволяет избежать длительного найма и быстрее получить результат.

Меньше рисков неудачи

Благодаря обширным навыкам и опыту аутсорс-команды риск неудачи значительно снижается, поскольку аутсорсинг дает доступ к проверенным специалистам, которые уже реализовали десятки похожих проектов. Это повышает шансы получить нужный результат в срок, однако, чтобы достичь ожидаемого эффекта, важно выбрать правильного партнера. 

Недостатки

Ограниченный контроль

При работе с аутсорс-командой важно помнить, что процесс принятия решений и внесения изменений может занимать больше времени из-за вовлеченности сторонних специалистов. Это снижает уровень прямого контроля над проектом и замедляет отдельные процессы.

Трудности коммуникации

При аутсорсинге ИТ-услуг возможны трудности, связанные с разницей во времени, культурными особенностями и языковыми барьерами. Когда команда работает в другом часовом поясе или недостаточно хорошо владеет языком, становится сложнее координировать работу и передавать обратную связь, что в результате может повлиять на качество продукта. 

Риски для безопасности

Аутсорсинг может нести потенциальные угрозы безопасности, поскольку предполагает привлечение внешнего подрядчика. Это повышает риск, что уровень защиты может оказаться недостаточным для безопасной работы с файлами и информацией.

Поиск надежного партнера

Найти аутсорсинговую компанию, которая будет соответствовать всем вашим требованиям, не так просто. Этот процесс может занять время и повлиять на планы и эффективность компании, ведь неподходящий подрядчик в итоге станет пустой тратой ресурсов и времени.

Специалисты по запросу

Аутстаффинг в ИТ — это формат сотрудничества, при котором внешние специалисты временно становятся частью вашей команды, но официально остаются в штате поставщика услуг. Такой подход позволяет быстро усилить внутренние ресурсы без затрат на найм, оформление и адаптацию сотрудников. Особенно это актуально для проектов с плавающими задачами и срочной потребностью в конкретной экспертизе.

Преимущества

Гибкость в управлении ресурсами

Вы можете масштабировать команду в зависимости от текущих задач, привлекая специалистов на время пиковых нагрузок и сокращая состав, когда надобность в конкретных кадрах отпадает. 

Быстрый доступ к специалистам

Нет необходимости тратить месяцы на найм и онбординг, поскольку нужные профессионалы уже есть у поставщика услуг. Вы просто выбираете подходящих кандидатов и подключаете их к работе.

Участие во внутренних процессах

В отличие от аутсорсинга, аутстафферы вовлечены в процессы вашей команды. Они участвуют в ежедневных митингах, используют ваши инструменты, работают по вашим правилам. Это повышает прозрачность и управляемость.

Нет HR-бюрократии

Все кадровые вопросы — от оформления до выплат и отпусков — остаются на стороне поставщика. Вы работаете с людьми, как с частью своей команды, но без бумажной волокиты.

Недостатки

Это не ваша команда

Несмотря на включенность в процессы, юридически эти сотрудники не являются частью вашей компании. Это может повлиять на уровень вовлеченности или лояльности, особенно на долгосрочных проектах.

Необходимость в управлении

В отличие от аутсорса, аутстаффинг требует от вас самостоятельного управления задачами и контролем за результатом. Поэтому такой вариант подойдет только компаниям с выстроенной структурой и процессами.

Риски для безопасности

Аутстафферы работают с вашими данными и системами, поэтому важно заранее предусмотреть правила доступа, NDA и протоколы безопасности. Без этого есть риск утечки информации.

Правовая специфика

В некоторых странах аутстаффинг может регулироваться трудовым законодательством, что требует дополнительного внимания к оформлению и контрактам. Лучше заранее проконсультироваться с юристами.

Что важно учесть при выборе формата сотрудничества

Если говорить об этих трех подходах организации работы — внутренней команде, аутсорсинге и аутстаффинге, — нельзя утверждать, что какой-то из них лучше или хуже остальных. Они разные и закрывают разные потребности компании.

Поэтому при принятии окончательного решения важно учитывать ряд факторов.

Характер проекта

Если вы работаете над долгосрочным продуктом, который предусматривает постоянное развитие архитектуры и интеграцию в бизнес-процессы, логично формировать внутреннюю команду. Такой формат обеспечит глубокое погружение, накопление внутренней экспертизы и устойчивое развитие.

Если же проект краткосрочный или предполагает скачкообразную загрузку, удобнее подключать специалистов на время. В данной ситуации аутстаффинг позволит быстро усиливать команду, не расширяя штат. Если же задача четко очерчена, и вам нужен результат под ключ, лучше передать работу на аутсорсинг.

Сроки

Создание собственной команды требует времени, поскольку состоит из множества этапов, включая подбор, собеседования и онбординг. Такой подход оправдан при долгосрочной перспективе, но не всегда эффективен, когда проект нужно запустить в ближайшие недели.

Аутстаффинг и аутсорсинг позволяют стартовать быстрее. В первом случае вы получаете готовых специалистов под свое управление, во втором — уже собранную команду, готовую брать на себя ответственность за реализацию.

Контроль

Если вам важно управлять процессами на всех этапах — от постановки задач до кода в репозитории, — выбирайте свою команду или аутстаффинг. В обоих форматах специалисты работают по вашим правилам и с вашими инструментами.

Аутсорсинг подойдет, если вы готовы делегировать реализацию целиком, сфокусировавшись на результатах, а не управлении командой. При этом важно выбрать партнера с понятной системой отчетности и прозрачной коммуникацией.

Экспертиза

Сильная внутренняя экспертиза позволяет выращивать продукт изнутри. Однако если у вас уже есть техническое ядро, но не хватает отдельных специалистов, проще и быстрее привлечь их через аутстаффинг.

Когда в компании вовсе нет нужных компетенций (например, в новом технологическом стекe), аутсорсинг поможет быстро закрыть дефицит, поскольку подрядчик предоставит команду с нужным набором навыков.

В долгосрочной перспективе, если вы хотите развивать экспертизу у себя, стоит инвестировать в собственный ИТ-отдел.

Бюджет

Формирование собственной команды — это инвестиция: зарплаты, налоги, оборудование, обучение, текучесть. Такой подход выгоден в перспективе, но требует серьезных затрат на старте.

Аутстаффинг и аутсорсинг позволяют гибко управлять ресурсами, не связываясь с кадровыми обязательствами. Это особенно ценно, если вы работаете в условиях ограниченного бюджета или не можете точно предсказать объем работ.

Безопасность и работа с данными

Проекты, связанные с обработкой конфиденциальной информации, особенно в финтехе, медицине или госсекторе, требуют жесткого контроля доступа и соблюдения стандартов. В таких случаях собственная команда будет предпочтительнее, так как весь процесс и инфраструктура остаются под вашим контролем.

Тем не менее грамотный аутсорсинг или аутстаффинг тоже могут соответствовать высоким требованиям безопасности, если изначально предусмотрены NDA, разграничение прав, внутренние политики доступа и сертификация партнера.

На практике компании нередко совмещают форматы. Все зависит от этапа развития продукта, доступных ресурсов и бизнес-целей.

Примеры гибкого подхода

Своя команда + аутстаффинг

У вас есть внутренняя команда, но на пике загрузки или для решения отдельных задач вы подключаете внешних специалистов, что позволяет не расширять штат и сохранять контроль.

Своя команда + аутсорсинг

Основной продукт разрабатывается внутри, а поддержка, интеграции или побочные проекты отдаются на сторону. Так вы концентрируетесь на ключевом, не тратя лишние ресурсы.

Аутсорсинг → аутстаффинг → собственная команда

Стартап может начать с работы с подрядчиком, который выполнит все задачи под ключ, затем перевести ключевых разработчиков на аутстаффинг, а со временем выстроить внутреннюю команду. Это позволяет масштабироваться без перегрузки на старте.

Услуги «Техфорвард»: усиливаем, сопровождаем, развиваем

В «Техфорвард» мы предлагаем широкий спектр ИТ-услуг, которые позволяют компаниям любого масштаба усиливать команды, ускорять развитие продуктов, снижать операционные затраты и повышать эффективность. 

Закройте кадровые пробелы без долгого найма и юридических сложностей

Мы предоставим квалифицированных специалистов, которые интегрируются в вашу команду и начнут работу над проектом уже через несколько дней.

Что входит в услугу:

• Разработка и сопровождение ПО;
• Проектирование и архитектура;
• Сбор и анализ требований;
• Тестирование и отладка;
• Внедрение и поддержка;
• Работа с клиентскими обращениями;
• Консультации и обучение пользователей;

Вы выбираете нужных людей — мы берем на себя все остальное.

Передайте ИТ-функции или целые направления под нашу ответственность

«Техфорвард» берет на себя реализацию, управление и контроль за качеством, обеспечивая стабильную работу вашей ИТ-инфраструктуры и продуктов.

Наши направления:

• Управляемые ИТ-услуги (поддержка, обслуживание, мониторинг);
• Кибербезопасность и защита данных;
• Облачные решения и миграция;
• Аудит и цифровая трансформация;
• Разработка, интеграция и поддержка ПО;
• Управление данными и аналитика;
• Обеспечение соответствия нормативам.

Мы станем не просто техническим подрядчиком для вашей компании — мы станем вашим стратегическим партнером.

Главное — не формат, а результат

Создавать ли собственную команду? Пригласить аутсорс-подрядчика? Усилить разработку через аутстаффинг? Однозначного ответа здесь нет — и это хорошая новость.

Правильный выбор в этом вопросе зависит от бизнес-контекста, целей, стадии проекта, доступных ресурсов и сроков. Где-то критична скорость и масштабируемость, и тогда вам нужен аутстаффинг. Где-то важен контроль и накопление экспертизы, и в этом случае без собственной команды будет не обойтись. А иногда нужно просто делегировать задачу и получить готовый результат, и тут аутсорсинг становится оптимальным решением.

Важно одно: вы не обязаны выбирать что-то одно и на годы вперед. Подходы можно и нужно комбинировать и строить свою ИТ-стратегию так же гибко, как вы развиваете бизнес.

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект и подобрать решение, которое подойдет именно вам.